Política de Cancelamento
e Reagendamento

CANCELAMENTO:

O pedido de cancelamento deve ser encaminhado em até 05 DIAS antes do passeio. 

Neste caso, será realizada a devolução INTEGRAL do valor pago na reserva. 

​

Após esse período:

• Entre 04 e 03 dias antes da data reservada, a devolução do valor pago na reserva será de 50%, ficando 50% retido a título de MULTA de cancelamento, devido aos custos operacionais já incorridos e perda de disponibilidade de vaga para venda do passeio a outro turista. 
   

Os pedidos de cancelamentos enviados em período inferior a 02 DIAS, não receberão a devolução parcial, tendo como MULTA os 100% do valor pago na reserva do passeio. Sendo considerado NO SHOW / NÃO COMPARECIMENTO. SEM devolução de valores ou reagendamento. 
 

*Apenas em caso de não embarque para a ilha - Cancelamento de voos, ou em casos médicos - mediante atestado médico emitido pelo serviço de atendimento médico local - Hospital São Lucas. (Em ambos os motivos, APENAS mediante comprovação que as solicitações serão atendidas). Nesses termos, receberão devolução INTEGRAL do valor pago na reserva mesmo decorrido o prazo de 05 DIAS antes da data reservada. 
 

Em caso de cancelamento devido às alterações climáticas, como swell, fortes chuvas e demais fatores naturais, será realizado o reagendamento do passeio adquirido para a próxima data disponível, e não havendo possibilidade dentro do período 
de estadia do turista na ilha, será realizado o cancelamento do passeio, com devolução INTEGRAL do valor pago pelo passeio. 
 

As devoluções poderão ser realizadas no período máximo de até 05 DIAS após a data da solicitação. Podendo ser 
imediata no dia da solicitação ou até o período máximo. 

Observação: Em todos os casos de cancelamentos com reembolsos, serão analisadas as formas de pagamentos realizados pelo comprador. 

A depender do método de pagamento escolhido na reserva, o valor a ser devolvido sofrerá abatimento da taxa que foi utilizada para pagamento - taxa da operadoras de cartões ou intermediários financeiros. 
 

REAGENDAMENTO:

As solicitações de reagendamentos para outras datas devem ser encaminhadas com até 05 DIAS antes da data RESERVADA, caso as vagas para as novas datas escolhidas estejam disponíveis, o passeio será reagendado. 

Caso as vagas para a nova data não estejam disponíveis, não havendo assim a possibilidade de remarcação para a 
nova data pretendida pelo turista, o passeio será realizado na data RESERVADA. 

Solicitações de reagendamento com prazo inferior a 04 DIAS, não serão consideradas.
 

Fique atento na data escolhida no momento da efetivação de sua compra/reserva e qualquer dúvida entre em contato conosco!